서비스안내

업비트케어는 디지털자산 투자자보호 서비스입니다

업비트케어 안내

업비트 투자자보호센터는 전자금융사기 피해로부터 디지털자산 투자자를 보호하기 위한
정책의 일환으로 업비트케어를 제공하고 있습니다.

심리케어
정신건강의학과 전문의가 구성한 세부자가진단을
통해 현재 심리 상태를 객관적으로 파악하여 지지와
공감, 치유를 위한 전문상담이 진행됩니다.
법률케어
디지털자산 거래 등과 관련하여 피해를 입은
투자자들에게 전문적인 지식을 보유한 변호사의
법률상담을 지원하여 문제 해결에 도움을
드리고자 합니다.
(단, 소송지원 등의 절차는 지원하지 않습니다.)

업비트케어 프로세스

업비트케어를 신청하시면 업비트 투자자보호센터의 내부기준에 따라 대상자를 선정하여 서비스를 제공합니다.

  1. 01.
    업비트케어 신청
  2. 02.
    내부심사 후 대상자 선정
  3. 03.
    업비트케어 진행

업비트케어 대상자

업비트케어 대상
  • 디지털자산 관련 위법부당행위에 따른 피해가 명백한 경우
  • 피해사실과 피해금액을 증명할 수 있는 경우
  • 내부심사를 거쳐 서비스 대상에 적합하다고 판단된 경우
업비트케어 제외 대상
  • 디지털자산과 관련 없는 피해의 경우
  • 신청자의 신원이 불분명하거나 신청내용이 사실과 다른 경우
  • 이미 타 회사 및 기관에서 피해보상을 받았거나 진행 중인 경우
  • 업비트와 무관한 피해사례의 경우
  • 내부심사 결과 기타 사유로 인해 부적합하다고 판단되는 경우

업비트케어 접수 후 처리 안내

  1. 내부심사

    신청내용 검토

  2. 결과안내

    대상자 선정 여부

    (알림톡 or SMS)
  3. 제 3자 제공 동의

  4. · 심리케어 진행

    · 법률케어 진행

* 업비트케어 대상자로 선정되신 분들의 경우 제3자 정보 제공에 동의하셔야 심리/법률케어가 진행됩니다.

* 단, 30일 이내 미동의 시 업비트케어 대상 자격이 소멸되므로 기간 내 동의를 부탁드립니다.